Norsk Kommunikasjonsforening arrangerte kurs i dag i Sosiale Medier Nivå 2. Kurset var et oppfølgingskurs fra ett som ble holdt tidligere i høst.
Kurset tok for seg:
- Kommunikasjonsstrategi i forhold til sosiale medier
- Sette opp egne retningslinjer for deltakelse på nett
- Operasjonalisering av strategi
- Krisekommunikasjon på nett
Kursledere var Ingeborg Volan @ingeborgv og Fredrik Johnsen @frjohnsen hos Sermo Consulting. Ingeborg og Fredrik er engasjerende kursledere med høy kompetanse innen sitt fagområdet.
Noen stikkord og kommentarer fra kurset:
Google og Facebook kniver om 1. plassen om den mest brukte nettsiden i Norge. Dette viser at det å være sosial på nettet er minst like viktig som å finne informasjon.
For Norske Facebookbrukere er 70% av brukerne over 30 år aktive hver uke, mens 50% er aktive hver dag. 90% av brukerne under 30 år er aktive hver uke, mens 70% er aktive hver dag.
Sosiale medier blir brukt til life casting: "Nå går jeg i møte" og mind casting: " Jeg lurer på: Hvor går skillet mellom det proffesjonelle og private i sosiale medier?" Det siste er det som er mest engasjerende og som får i gang samtaler.
Sosiale medier handler om folk som snakker med hverandre. Brukt riktig kan sosiale medier være et viktig verktøy.
All kommunikasjon skjer på brukerens premisser.
Viktig kriterier for å lykkes: Web og blogg må være teknisk tilrettelagt og ha godt innhold.
Sosiale Medier kan hjelpe deg med med søkemotoroptimalisering. Søkemotorer elsker sosiale medier, og de kan drive trafikk til nettstedet ditt. Linker fra sosiale medier vil være såkalt backlinks og høyner page ranken din hos Google. Ingeborg kunne fortelle at Page Rank ikke fikk navnet sitt etter det engelske ordet for side (page), men har fått navnet sitt fra Larry Page som oppfant algorytmen for link analyse.
Strategi og Sosiale Medier
- Hva er de viktigste målene i vår kommunikasjon? (overordnet kommunikasjonsplan)
- Hvor ser vi potensiale?
- Hvilke muligheter ser vi?
- Hva frykter vi?
- Hvilke målgrupper er viktigst?
- Hvilke kanaler er relevant?
Policy eller retningslinjer
- Hvorfor bruker vi sosiale medier?
- Hva slags ansvar har du?
- Hva kan den ansatte gjøre?
- Identifiser deg
- Ikke bruk åndsværk uten å ha tillatelse av den som har opphavsrett.
Forskjellig ting du kan bruke på Facebook
- Profil -> kun tillatt for personer. Ikke bedrifter eller organisasjoner. Profil gir gjensidig kommunikasjon. Er du venn med noen vil det du poster på veggen din være synlig på dine venners vegg og motsatt.
- Side -> kan brukes av bedrifter og organisasjoner. Gir ensidig kommunikasjon. Liker du en side vil alle oppdateringer fra siden vises på veggen din. Dine oppdateringer vises ikke på veggen til siden. Du får statistikk på siden din.
- Gruppe -> kan brukes av alle. Bedrifter, organisasjoner, interessegrupper. Det skjer ingen oppdatering på veggen din om du er medlem av en gruppe. Du må fysisk oppsøke gruppen for å få med deg oppdateringene. Nytt nå er at du får et varsel i venstre kolonne utenfor "Grupper" hvis det er nye oppdateringer du ikke har sett.
- Annonsering -> du kan annonserer på Facebook og tilpasse annonsen til målgruppe basert på nettverk, kjønn, alder, interesser. Du kan sette dagsbudsjett og maksbeløp og du kan sette periode (fra dato til dato).
Retningslinjer for bruk av Facebook
Når du oppretter en bruker på Facebook må du akseptere Facebook sine retningslinjer. Disse kan være vel verdt å sette seg inn i :-)
Det pågår mye vervekampanjer på Facebook for tiden. "Verv til vår side, vinn en iPod." "Promoter vår side til dine venner, vær med i trekning av et gavekort på..." osv osv... Dette er ikke lov. Du har ikke lov til å bruke Facebook for vervekampanjer eller konkurranser. Dette står beskrevet under punkt 3.9 i Statement of Rights and Responsibilities Det du kan gjøre er å lage en konkurranse et annet sted og promotere den med en statusoppdatering på Facebook. Les også Beate Sørums blogginnlegg Facebook og konkurranser – ja, du bryter sannsynligvis retningslinjene eller Vidar Hveem-Selands artikkel om Hvorfor har Facebook konkurranseregler?
Tips på noen verktøy
Søketjeneste for Twitter og Facebook - www.kurrently.com (jeg testet den og fikk kun treff på Twitter når jeg søkte på mitt navn).
Søketjeneste for Twitter -> search.twitter.com her kan du også søke geografisk.
Søketjeneste for blogg og mikroblogger -> www.twingly.com. Bruk denne for å søke etter blogger innenfor ditt favoritt-tema.
Google Reader kan du bruke til overvåking.
Vil du vite mer? Ta kontakt med Kommunikasjonsforening eller Sermo Consulting og meld deg på et kurs. Det er det verdt!
Comments [0]