Kjersti Bakke

Norsk Kommunikasjonsforening arrangerte kurs i dag i Sosiale Medier Nivå 2. Kurset var et oppfølgingskurs fra ett som ble holdt tidligere i høst.

Kurset tok for seg:

1. Kommunikasjonsstrategi i forhold til sosiale medier
2. Sette opp egne retningslinjer for deltakelse på nett
3. Operasjonalisering av strategi
4. Krisekommunikasjon på nett

Kursledere var Ingeborg Volan @ingeborgv og Fredrik Johnsen @frjohnsen hos Sermo Consulting. Ingeborg og Fredrik er engasjerende kursledere med høy kompetanse innen sitt fagområdet.

Noen stikkord og kommentarer fra kurset:

Google og Facebook kniver om 1. plassen om den mest brukte nettsiden i Norge. Dette viser at det å være sosial på nettet er minst like viktig som å finne informasjon.

For Norske Facebookbrukere er 70% av brukerne over 30 år aktive hver uke, mens 50% er aktive hver dag. 90% av brukerne under 30 år er aktive hver uke, mens 70% er aktive hver dag.

Sosiale medier blir brukt til life casting: "Nå går jeg i møte" og mind casting: " Jeg lurer på: Hvor går skillet mellom det proffesjonelle og private i sosiale medier?" Det siste er det som er mest engasjerende og som får i gang samtaler.

Sosiale medier handler om folk som snakker med hverandre. Brukt riktig kan sosiale medier være et viktig verktøy.

All kommunikasjon skjer på brukerens premisser.

Viktig kriterier for å lykkes: Web og blogg må være teknisk tilrettelagt og ha godt innhold.

Sosiale Medier kan hjelpe deg med med søkemotoroptimalisering. Søkemotorer elsker sosiale medier, og de kan drive trafikk til nettstedet ditt. Linker fra sosiale medier vil være såkalt backlinks og høyner page ranken din hos Google. Ingeborg kunne fortelle at Page Rank ikke fikk navnet sitt etter det engelske ordet for side (page), men har fått navnet sitt fra Larry Page som oppfant algorytmen for link analyse.

Strategi og Sosiale Medier

1. Hva er de viktigste målene i vår kommunikasjon? (overordnet kommunikasjonsplan)
2. Hvor ser vi potensiale?
3. Hvilke muligheter ser vi?
4. Hva frykter vi?
5. Hvilke målgrupper er viktigst?
6. Hvilke kanaler er relevant?

Policy eller retningslinjer

1. Hvorfor bruker vi sosiale medier?
2. Hva slags ansvar har du?
3. Hva kan den ansatte gjøre?
4. Identifiser deg
5. Ikke bruk åndsværk uten å ha tillatelse av den som har opphavsrett.

Forskjellig ting du kan bruke på Facebook

1. Profil -> kun tillatt for personer. Ikke bedrifter eller organisasjoner. Profil gir gjensidig kommunikasjon. Er du venn med noen vil det du poster på veggen din være synlig på dine venners vegg og motsatt.
2. Side -> kan brukes av bedrifter og organisasjoner. Gir ensidig kommunikasjon. Liker du en side vil alle oppdateringer fra siden vises på veggen din. Dine oppdateringer vises ikke på veggen til siden. Du får statistikk på siden din.
3. Gruppe -> kan brukes av alle. Bedrifter, organisasjoner, interessegrupper. Det skjer ingen oppdatering på veggen din om du er medlem av en gruppe. Du må fysisk oppsøke gruppen for å få med deg oppdateringene. Nytt nå er at du får et varsel i venstre kolonne utenfor "Grupper" hvis det er nye oppdateringer du ikke har sett.
4. Annonsering -> du kan annonserer på Facebook og tilpasse annonsen til målgruppe basert på nettverk, kjønn, alder, interesser. Du kan sette dagsbudsjett og maksbeløp og du kan sette periode (fra dato til dato).

Retningslinjer for bruk av Facebook

Når du oppretter en bruker på Facebook må du akseptere Facebook sine retningslinjer. Disse kan være vel verdt å sette seg inn i :-)
Det pågår mye vervekampanjer på Facebook for tiden. "Verv til vår side, vinn en iPod."  "Promoter vår side til dine venner, vær med i trekning av et gavekort på..." osv osv... Dette er ikke lov. Du har ikke lov til å bruke Facebook for vervekampanjer eller konkurranser. Dette står beskrevet under punkt 3.9 i Statement of Rights and Responsibilities Det du kan gjøre er å lage en konkurranse et annet sted og promotere den med en statusoppdatering på Facebook. Les også Beate Sørums blogginnlegg Facebook og konkurranser – ja, du bryter sannsynligvis retningslinjene eller Vidar Hveem-Selands artikkel om Hvorfor har Facebook konkurranseregler?

Tips på noen verktøy

Søketjeneste for Twitter og Facebook - www.kurrently.com (jeg testet den og fikk kun treff på Twitter når jeg søkte på mitt navn).
Søketjeneste for Twitter -> search.twitter.com her kan du også søke geografisk.
Søketjeneste for blogg og mikroblogger -> www.twingly.com. Bruk denne for å søke etter blogger innenfor ditt favoritt-tema.
Google Reader kan du bruke til overvåking.

Vil du vite mer? Ta kontakt med Kommunikasjonsforening eller Sermo Consulting og meld deg på et kurs. Det er det verdt!

Read this article in english.

For en tid tilbake stilte jeg et spørsmål på Twitter: Hvordan vil utstrakt bruk av iFrame påvirke mitt arbeid med søkemotoroptimalisering (SEO)? Overraskene nok var det ikke stor respons på tweeten min.

Etter å ha søkt informasjon på nettet har jeg kommet frem til dette. Du oppfordres herved til å kommentere min artikkel. Spesielt hvis noe av de konklusjonene jeg har gjort er feil.

1. Du vil ikke få noen effekt for SEO ved bruk av iFrame hvis din referanse i iFramen er til en annen site.
2. Verdien av iFrame har like stor verdi som backlink for siten du referer til. Med andre ord, du bygger kvalitet for den andre siten. Les også min artikkel om backlinks
3. Søkeordene du spesifiserer for siden som inneholder iFramen har ingen effekt. Google bruker ikke nøkkelordene definert i meta-taggen. Etter det jeg har funnet ut er det ingen av de største søkemotorene som bruker søkeordene i meta-taggen lenger. For de som gjør det, du står i fare for å bli straffet ved å bruke nøkkelord som ikke er i innholdet. Hvorfor? Søkemotoren ser ikke innholdet i iFramen din.

Dette er tre gode grunner til å unngå bruk av iFrame med referanse til annen site. Min erfaring er at det er i hovedsak dette vi bruker iFrame til.

Så hvorfor bruker vi iFrame? Er det latskap, for å spare utviklingskostnader eller kanskje begge?

Hvordan kan jeg sette fokus på hvorfor vi bør unngå bruk av iFrame? Alle kommentarer og gode råd mottas med takk.

Jeg mottok en kommentar på mail som jeg ønsker å legge til:

1. Bruk av iFrame sender robotene fra søkemotorene vekk fra siten din
2. Bruk av iFrame er ikke bra for brukeriopplevelsen. Når du referer til en side i en iFrame vil denne siden bli presentert i søkemotorene uten design og navigering som ligger rundt hver gang en besøkende kommer til denne siden via søkemotorene.

Read this article in english

Hva er en backlink og hvorfor er backlinks viktig for søkemotoroptimalisering?

Backlinks er en hvilken som helst link som peker til en webside fra en annen webside. Antallet backlinks er en indikasjon på hvor populær eller hvor viktig websiten eller websiden er. I tillegg til SEO sier backlinks noe om hvem som er interessert i websiten eller websiden.

For å bedre rankingen din i Google kan du bruke backlinks. Google ser på linken fra A til B som en stemme. Hvis din website eller webside har mange "stemmer" vil du se at indekseringen i Google vil bedre seg.
Se Wikipedia's definisjon av backlinks.

Hvordan kan du lage backlinks til din website?

Essensen er å tenke backlinks til websiten eller websiden din når du publiserer noe på nettet, alltid. Så du bør alltid lage link til en landingsside når du lager et blogginnlegg eller du poster noe på Twitter, Facebook, i et forum eller sender en mail. Ikke glem siganturen din i e-postene du sender. De kan være en effektiv måte å spre linker til noe du ønsker å sette fokus på.
På SQUIDOO.com kan du lese en artikkel av Jacki Lee om "How to create backlinks"

Hva er en sig file og hvordan kan du bruke den for markedsføring på nettet?

En sig file er egentlig din signatur når du sender e-post. Den kan brukes til mye mer enn kun å vise din kontaktinformasjon. Signaturen i dine e-post  kan være et kraftig markedsføringsverktøy. Du kan bruke den også andre steder. F eks i din signatur i forum, dine kommentarer på andres blogger osv. Signaturen bør ikke innholde mer enn seks linjer og ikke mer enn 65 karakterer pr linje.

Hva bør signaturfilen inneholde?

Ditt budskap - bør oppsummere fordelene og svare på spørsmålet "Hvorfor?"
En direkte link til en side som omhandler buskapet ditt - link til en landingsside og ikke kun en url til din website.
Flere muligheter til å kontakte deg - telefon, faks, e-post og vanlig postadresse. Husk: Du har kun seks linjer så du må kanskje prioritere.

På Clickz.com kan du lese Debbie Walls arikkel om "Making the sig file market for you"

Det foregår en diskusjon vedrørende bruk subdomener. I fjor var jeg på kurs med SEO ekspert Roar Eriksen (http://www.twitter.com/roareriksen). Hans råd var å ikke bruke subdomene. Hvorfor? Du vil miste troverdighet hos Google. Noen ganger er det imidlertid behov for å bruke subdomener. Da er det viktig å være klar over ulempene. 

Hva er et subdomene?

Et subdomene vil se ut som http://subdomain.yourdomain.com. Hvis du ser i urlen på denne bloggen vil du se at den har et subdomene: http://kjerstibakke.posterous.com. Et subdomene har ikke "www" etter http. Hvis jeg hadde hatt mulighet til å bruke undermapper i stedet ville jeg hatt denne adressen: http://www.posterous.com/kjerstibakke. I denne artikkelen vil jeg forsøke å forklare fordelene og ulempene ved bruk av subdomener. 

Hva er fordelen ved å bruke subdomene?

Google vil se ditt subdomene som et unikt domene. Hvis du har flere subdomener kan du lage linker mellom sitene og på den måten forbedre rankingen i Google. Bruk av subdomener vil ikke redusere rankingen i Google. Du må behandle dine subdomener som individuelle siter og du må jobbe med PR og linker på samme måte som med ditt hoveddomene. Du får ingenting gratis.

Hva er ulempen ved bruk av subdomene?

Ulempen er akkurat det. Du må behandle dine subdomener som individuelle siter. Søkemotoren ser på dine subdomener som individuelle siter. Du må lage linker, optimalisere innholdet for søkemotor etc. Har du ett hoveddomene og et subdomene må du gjøre alt to ganger. Du vil ha alle problemstillinger assosiert med domenestrategi også for ditt subdomene.

Hva hvis ditt subdomene blir bannlyst?

Hvis ditt subdomene blir bannlyst, og det er linket mot ditt hoveddomene, vil ditt hoveddomene lide under det. Så før du lager et subdomene bør du spørre:

1. hvorfor trenger jeg et subdomene?
2. er dette til det beste for mine kunder?
3. kan jeg bruke en undermappe å få det samme resultatet?

Etter å ha tenkt gjennom ender du kanskje opp med å bruke en undermappe. Du vil spare tid og penger fordi du må optimalisere kun en site. Hvis du viser søkemotorene det samme innholdet du viser dine brukere vil du også bygge troverdighet i søkemotorene, og du vil ikke risikere å bli bannlyst. Hvis du lager et nytt domene (ikke et subdomene) kan du eksperimentere med kontroversielle metoder uten å risikere at ditt hoveddomene blir bannlyst. 

In english

Hvis du ønsker å optimalisere din webside for søkemotorene må du aller først sikre at dine htmlsider er korrekte i henhold til html-standarden. Du kan validere sidene dine på http://validator.w3.org/. Får du feil bør du bruke tid på å fikse feilen før du gjør noe annet. Bruker du et CMS-verktøy bør du kontakte leverandøren slik at de kan rette feilen(e) for deg.

Det neste du bør gjøre er å forsikre deg om at du kan redigigere innholdet i html-taggene som søkemotoren indekserer. Lager du html-sidene selv kan du gjøre dette på egenhånd. Bruker du et CMS-verktøy bør du sjekke med leverandøren om du har mulighet til å gjøre dette selv.

Hva slags innhold er viktig for å få god indeksering i en søkemotor?

1. Title - Dette er teksten som vises på taben i nettleseren din. I gamle nettlesere er det den teksten som vises helt øverst til venstre. Du bør alltid inkludere det (de) beste søkeordene for siden i tittelen. Det er viktig at tittelen er forskjellig på alle sidene og den bør ikke inneholde mer enn 60 karakterer. 
2. Meta description - dette er den teksten som søkemotorene viser når de lister siden din i et søk. Denne bør også være forskjellig på alle sider og bør ikke inneholde mindre enn 40 karakterer og ikke mer enn 160.
3. Overskrifter - Overskriftene på siden. Denne bør alltid være inne i en h-tagg. For hovedoverskrifter bruker vi <h1> og for underoverskrifter bruker vi <h2> osv. Samme regel her. Du bør inkludere de beste søkeordene i en setning for overskriften. Forsøk å skrive en setning hvor du bruker søkeordet i begynnelsen. 
4. Tekst link - Bruk aldri "Klikk mer for informasjon" eller "Les mer"... Bruk alltid søkeordene på den måten at du lager meningsfulle linker for brukerne. Brukeren bør kunne lese fra linkteksten hva slag informasjon han vil finne når han klikker på den.
5. Alternativ tekst på bilder  - Gi alltid bildene dine en alternativ tekst. Dette brukes av nettlesere for svaksynte. Det er brukervennlig og riktig i henhold til standarden og tilby en alternativ tekst på bilder. Forsøk å beskrive bildene og bruk søkeord. 
6. Viktigst av alt - vær tålmodig. Det kan ta tre til seks måneder før en side er indeksert og rangerer som forventet i Google.

Hvordan kan du skrive for en søkemotor?

1. Du bør alltid fokusere på brukerne når du skriver. Lager du godt innhold for brukerne lager du også godt innhold for søkemotorene.
2. Vis alltid søkemotorene det samme innholdet du viser brukerne.
3. Ikke lag rene flashsider. Foreløpig klarer ikke søkemotorene å indeksere innholdet i flash.
4. Ikke bruk menyer laget i javascript. Sørg for at menypunktene ligger i html-innholdet. Søkemotorene ser ikke menyer laget i javascript.
5. Bruker du image maps bør du alltid kombinere dette med tekstmenyer.
6. Bruk korte urler. Google har problemer med å indeksere innholde utover fire nivåer.

Andre ting som kan være av interesse

1. Omtrent 80% av brukerne klikker på organisk søk. 20% klikker på AdWords. Det er viktig å ha sider som er optimalisert for søkemotorene.
2. Følg alltid retningslinjene som søkemotorene gir, som de som Google har laget. Du kan lese mer om dette på http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=35769
3. For å gjøre enklere søk, og for å sjekke sidene dine, kan du utfoske søkeoperatorene for Google. http://www.googleguide.com/advanced_operators.html
4. Du bør også registerer deg på Google Webmaster Tools. http://www.google.com/webmasters/ Hvis du ikke har problemer med hvordan google samler sin informasjon. :-D
5. Du bør registrere din nettside på  http://www.dmoz.org. Dette er den eldste katalogtjenesten og flere av søkemotorene bruker den, blant annet Google.
6. I Google insight kan du se hva verden søker etter http://www.google.com/insights/search/#
7. Sjekk websiden jevnlig for brudte lenker. Du kan bruke et gratisverktøy på http://validator.w3.org/checklink
8. Fiks de brudte lenkene!

In english